中國江蘇網5月5日訊 “‘三包’期內的高清智能電視機出現質量問題，商家卻不肯退貨，理由竟是包裝箱沒有了，我實在不能接受這個說法。”前天，市民李先生給鹽城晚報幫辦平臺來電反映。

　　李先生介紹，不久前他購買了一臺55英寸高清智能電視，回家使用時發現屏幕上有幾處明顯的黑點。于是，李先生要求退貨，商家同意退貨。當電視銷售服務中心的工作人員上門取電視機時，因為李先生提供不了包裝箱，工作人員拒絕取貨。“商家的工作人員稱，電視機的包裝箱要保留15天。工作人員說，當時銷售人員肯定把此規定告訴我了，所以現在只能免費更換一臺，不能退貨。”李先生說，由于包裝箱放在家里占地方，被他母親賣給收廢品的小販了。

　　為此，鹽城晚報記者聯系了亭湖區消協，消協工作人員介紹，只要產品質量出現問題，并且在“三包”期內，經營者應當予以退貨或更換，商家不得以無包裝物為由，拒絕退換商品。經調解，商家最終按原價給李先生退了貨。